Whatfix for Sophos: ユーザーオンボーディングとサポートが簡単になりました
Whatfix for Sophosは、Sophosソフトウェアを使用する企業のユーザーオンボーディング、トレーニング、サポートを改善するためのデジタルガイダンスおよびエンゲージメントプラットフォームです。Whatfixを使用すると、ユーザーは個別化されたコンテキストに基づいたアプリ内コンテンツにアクセスして、ソフトウェアアプリケーションの使用を簡素化することができます。このプラットフォームは、システム内で活動を完了するためのステップバイステップのガイドを提供し、"どのようにすれば"という質問に対してサポートスタッフを探す必要をなくします。
Whatfixの主な特徴の1つは、アプリ内のヘルプとガイダンスを提供する能力です。このプラットフォームは、アプリケーション内の場所に基づいてユーザーに関連情報を提供し、適切な情報を適切なタイミングで提供します。これにより、ヘルプリソースを検索したり、サポートスタッフに連絡する必要がなくなります。
ユーザーオンボーディングとアプリ内ヘルプに加えて、Whatfixはオンザジョブトレーニングも提供しています。このプラットフォームは、ビデオ、PDF、スライドショーなどの複数の形式のコンテンツを生成し、SCORM統合を使用して学習管理システム（LMS）に統合することができます。これにより、企業はユーザーに対して魅力的で効果的なトレーニングを提供し、ソフトウェアのスキルと知識を向上させることができます。
全体的に、Sophosソフトウェアのユーザーオンボーディングを強化し、アプリ内サポートを提供し、効果的なトレーニングをソフトウェアのユーザーに提供したい企業にとって、Whatfixは貴重なツールです。個別化されたコンテキストコンテンツにより、Whatfixはユーザーエクスペリエンスを簡素化し、ユーザーがソフトウェアの使用に熟練することを可能にします。
